Disney World gjør en liten endring i DAS-programmet: Hva betyr det for gjester med funksjonsnedsettelser?

Disney World har nylig foretatt en subtil, men potensielt betydningsfull endring i ordlyden for hvem som kan kvalifisere for Disability Access Service (DAS), et program som hjelper gjester med funksjonsnedsettelser å navigere parkene mer komfortabelt. 

Endringen handler om fjerningen av ett enkelt ord – «only» – fra beskrivelsen av programmet, noe som har skapt debatt blant gjester og pårørende.

DAS-programmet ble introdusert i 2013 som en erstatning for det tidligere «Guest Assistance Card»-systemet, som ble misbrukt av noen besøkende. Programmet gir personer med funksjonsnedsettelser mulighet til å reservere tid til attraksjoner uten å måtte stå i den fysiske køen. I stedet får de en virtuell plass i køen, noe som gir dem mulighet til å slappe av eller til å bruke tiden på andre aktiviteter i parken.

I fjor sommer innførte Disney betydelige endringer i DAS-programmet, inkludert strengere kriterier for hvem som kunne kvalifisere. Disney begynte også å kreve at gjester gjennomgikk en videochat med en cast member for å vurdere deres behov. Samtidig ble det strammet betydelig inn i forhold til hvem som kunne få tilgang til programmet: «DAS is intended to accommodate only those Guests who, due to a developmental disability such as autism or similar, are unable to wait in a conventional queue for an extended period of time.» Denne formuleringen understreket at programmet primært var rettet mot personer med utviklingshemming, som autisme eller lignende diagnoser, men skapte også bekymring for at andre med funksjonsnedsettelser kunne bli ekskludert.

Den nye endringen, som ble innført i det stille, for noen dager siden, fjerner ordet «only» fra setningen. Den oppdaterte ordlyden lyder nå: «DAS is intended to accommodate Guests who, due to a developmental disability such as autism or similar, are unable to wait in a conventional queue for an extended period of time.» Denne endringen kan virke liten, men den kan potensielt ha stor betydning for hvordan programmet oppfattes og implementeres. Ved å fjerne «only» understreker Disney at programmet ikke lenger er begrenset til kun å hjelpe personer med utviklingshemming, men også å inkludere andre som kan ha behov for tjenesten på grunn av lignende utfordringer.

Reaksjonene på endringen har vært blandet. Noen ser den som et positivt skritt mot en mer inkluderende tilnærming, der flere personer med ulike typer funksjonsnedsettelser kan få tilgang til programmet. Andre, spesielt pårørende til personer med utviklingshemming, frykter at endringen kan føre til at deres behov fortsatt  blir nedprioritert eller oversett i den nye formuleringen.

Disney har understreket at de fortsatt er forpliktet til å tilby en inkluderende opplevelse for alle gjester, og at DAS-programmet er bare én av mange tjenester de tilbyr for å støtte personer med funksjonsnedsettelser. De oppfordrer gjester som har spørsmål eller bekymringer til å kontakte dem direkte for å diskutere deres behov.

Med denne siste endringen i ordlyden, er det klart at Disney fortsetter å justere DAS-programmet for å balansere behovene til gjester med funksjonsnedsettelser mot behovet for å forebygge misbruk. Men spørsmålet om hvordan disse endringene vil påvirke de som er avhengige av tjenesten, forblir åpent.

Total Views: 59